疫情后優衣庫首次發聲 帶來了這些新思考
【YKK拉鏈(lian) xakj888.com】年初(chu)突如(ru)其來的新(xin)冠肺炎疫情(qing)打(da)亂(luan)了所(suo)有(you)企業的工作(zuo)節奏，包括優(you)衣庫(ku)。原本這個草長鶯飛的三月，將迎(ying)來優(you)衣庫(ku)一(yi)(yi)年一(yi)(yi)度的春夏新(xin)品(pin)發布會(hui)，現在(zai)一(yi)(yi)切戛(jia)然而止(zhi)，但這不(bu)妨礙品(pin)牌搜集并對外傳遞(di)新(xin)的主張(zhang)。
近日，UNIQLO 優衣庫大中(zhong)華(hua)區(qu)首席(xi)市場官吳(wu)品慧(hui)（ JALIN ）接(jie)受了媒體采訪，這是疫情(qing)爆發以來品牌(pai)首次對外(wai)發聲。除了2020春夏新品系列的例行推介之外，優衣庫對后(hou)疫情時代消費者的心理構建(jian)、產品需求(qiu)、生活方式的變化尤為關注(zhu)。
優衣庫
一(yi)
從LifeWear到Livable City的(de)消費(fei)洞察
1、重啟健康(kang)生(sheng)活生(sheng)機和(he)城(cheng)市(shi)活力
優衣庫2020春夏《LifeWear服適(shi)人(ren)生》品牌冊將“Livable City（服適宜居之城）”作(zuo)為了主題。為了這期雜志(zhi)的(de)內(nei)容(rong)創作(zuo)，品(pin)牌創意(yi)團隊花(hua)了很多時(shi)間走(zou)訪世界(jie)各地，輾轉哥本哈根(gen)、東京(jing)、紐約、上海等(deng)多個(ge)城市，挖掘探(tan)討Livable City的(de)內涵，深入(ru)思(si)考城市(shi)、人與服(fu)裝之(zhi)間(jian)的(de)關系，解(jie)讀或(huo)人文，或(huo)科技，或(huo)創意，或(huo)自(zi)然，或(huo)更自(zi)由(you)自(zi)在(zai)的(de)生(sheng)活(huo)方(fang)式，帶領讀者(zhe)(zhe)（消費者(zhe)(zhe)）思(si)考什么樣的(de)環(huan)(huan)境(jing)是大家向(xiang)往的(de)生(sheng)活(huo)，呈現多彩(cai)環(huan)(huan)境(jing)中人們生(sheng)活(huo)跟服(fu)裝的(de)互動和交集。
雜志主題(ti)是在疫情(qing)發生(sheng)前設定的，但如(ru)今看來(lai)，優(you)衣(yi)庫顯(xian)然比其(qi)他(ta)品牌更早進入(ru)服飾(shi)生(sheng)活方式(shi)提案的角色狀(zhuang)態(tai)，也(ye)更有應對的準備。
疫情帶來的(de)(de)影響絕(jue)不僅僅是(shi)(shi)零售商業(ye)市場的(de)(de)沖擊(ji)，更是(shi)(shi)普羅大眾生(sheng)活方式的(de)(de)改變甚至再造，這些變化都指向同一個(ge)靶心——消費心理和行為。長(chang)達一兩(liang)個(ge)月的(de)(de)“禁足(zu)”時(shi)期，讓民眾有足(zu)夠的(de)(de)時(shi)間靜下心來思考生(sheng)活的(de)(de)本質是(shi)(shi)什(shen)么(me)，該追(zhui)求什(shen)么(me)。
在服裝層面，優衣庫希望從健康、活力、時尚、舒適四個象限來構建新的品質生活，讓消費者在居家場景和有限空間中重啟健康生活生機。這在優衣庫2020春(chun)夏新(xin)品中有具體的詮釋。比如Sport UtilityWear生活(huo)(huo)運(yun)動(dong)(dong)系列，倡導生活(huo)(huo)即運(yun)動(dong)(dong)，從前(qian)在健身房苦練，現在宅家、逛超市(shi)、通勤(qin)的碎片(pian)時(shi)間也能輕運(yun)動(dong)(dong)，更加(jia)突出功能性，并(bing)且打破邊(bian)界，將運(yun)動(dong)(dong)與生活(huo)(huo)緊(jin)密結合(he)起來(lai)。
無論是Sport UtilityWear生(sheng)活(huo)運(yun)動系(xi)列(lie)，還(huan)是春夏活(huo)力系(xi)列(lie)，設計師合作系(xi)列(lie)，防曬衣系(xi)列(lie)，以(yi)及明星產品UT系列，都將(jiang)優(you)衣(yi)庫崇(chong)尚的(de)(de)藝術與科(ke)學所創(chuang)造的(de)(de)生(sheng)(sheng)活品質、生(sheng)(sheng)活態度(du)和生(sheng)(sheng)活美(mei)學踐行到底。有(you)趣的(de)(de)生(sheng)(sheng)活離不(bu)(bu)(bu)開文創(chuang)的(de)(de)加持，文創(chuang)同時是優(you)衣(yi)庫藝術這(zhe)一核(he)心理念的(de)(de)展現方式(shi)之一，這(zhe)對(dui)于人(ren)們在當前“足不(bu)(bu)(bu)出戶”的(de)(de)特殊時期有(you)著不(bu)(bu)(bu)同往常的(de)(de)情感認同和消費刺激。
作為世界文創橋梁，優衣庫本季春夏UT系列(lie)推(tui)出了書法藝術系列(lie)、AmbushxDisney合作系列、貓(mao)系列、漫威(wei)合作系列，3月(yue)起，還將有Anna Sui系(xi)列、高(gao)達模(mo)型(xing)40周年系列等多個合作系列UT上市，用(yong)創造(zao)力重(zhong)啟城市活(huo)力。
2、可持續生活本源思考
思索品(pin)牌如何(he)利用商(shang)品(pin)和(he)服務的創新，幫助人(ren)們(men)開啟一種(zhong)更(geng)具品(pin)質(zhi)、更(geng)可(ke)持(chi)續(xu)的生(sheng)活(huo)方(fang)式，這(zhe)是當(dang)下優(you)衣庫(ku)在做的事情。而可(ke)持(chi)續(xu)生(sheng)活(huo)源于(yu)無處不(bu)在的對“生(sheng)活(huo)舒(shu)適性”的洞察，并時(shi)(shi)時(shi)(shi)回應人(ren)們(men)的需求。
當行(xing)業里的(de)(de)人(ren)熱衷(zhong)于站在時尚制(zhi)高點向(xiang)消費者解說(shuo)流行(xing)趨(qu)勢(shi)時，優(you)衣庫(ku)選(xuan)擇(ze)關注人(ren)與生(sheng)活。休閑(xian)服裝(zhuang)(zhuang)前提是(shi)基(ji)于生(sheng)活需(xu)求來設計，追(zhui)求細節的(de)(de)完美(mei)和(he)(he)高品質(zhi)、高性價比，讓消費者放心選(xuan)擇(ze)。用吳(wu)品慧的(de)(de)話說(shuo)，服裝(zhuang)(zhuang)要具有美(mei)學的(de)(de)合理性和(he)(he)多樣性。首先體現在無界和(he)(he)普適性，其次是(shi)品質(zhi)、設計和(he)(he)面料的(de)(de)可持(chi)續(xu)性，最(zui)后(hou)根(gen)據生(sheng)活的(de)(de)進化不斷創新(xin)。
疫情(qing)后，人們原有的生(sheng)活(huo)優(you)先級也在打(da)破重(zhong)組，健(jian)康生(sheng)活(huo)無(wu)疑被視為(wei)第(di)一(yi)位(wei)。吳品慧表示，亞洲消(xiao)費者(zhe)普遍沒有積極運動的習慣(guan)，這對(dui)于(yu)品牌而言是一(yi)個(ge)巨(ju)大的機會。服裝(zhuang)不應只是注重(zhong)時尚和(he)好看，更(geng)應把服裝(zhuang)的功能(neng)性(xing)和(he)情(qing)感性(xing)與消(xiao)費者(zhe)的健(jian)康活(huo)力(li)需求相結合，以此引領一(yi)種可持續的健(jian)康的生(sheng)活(huo)方式(shi)。事實上(shang)，也正是由于(yu)優(you)衣庫對(dui)面料(liao)的持續研發和(he)恪守，才(cai)為(wei)其贏得了大眾消(xiao)費者(zhe)的心。
數字化基(ji)礎上構建品牌差異化價值
疫情危機加速(su)服裝(zhuang)企業的(de)數字化(hua)步(bu)伐，而(er)優衣庫(ku)一早(zao)構筑(zhu)的(de)數字護(hu)城河持(chi)續發(fa)揮了優勢，進一步(bu)凸顯了品牌(pai)差異化(hua)價值。
優衣庫創始人、董事長柳井正曾特別指出企業必須向"數字消費零售公司(si)"轉型，即從設計、生產、制造、銷售到全員的工作方(fang)式都導入數字化(hua)。為(wei)此，優衣庫相繼和谷(gu)歌、埃(ai)森哲、DAIFUKU等國際一線企業進行深(shen)入合作，以人工智能和大數(shu)據等技術，提前(qian)預測顧客購買行為(wei)，快速提高顧客需求轉化為(wei)產品和服務的速度，以及(ji)實現倉庫自動化等。
疫情期間，消費(fei)者(zhe)購(gou)物行為(wei)基(ji)本遷移至線(xian)上(shang)，面對客(ke)流的(de)傾斜性涌(yong)入，優衣庫通過庫存優化和運(yun)營體(ti)系的(de)構建，加上(shang)物流和服務的(de)密切配(pei)合，確(que)保線(xian)上(shang)交(jiao)易(yi)平(ping)穩(wen)順(shun)利進行。
在微博、微信等社交媒體平臺的日常數字化運維中，優衣庫通過品牌故事、設計理念和互動游戲等方式迅速拉近了與消費者的聯系。疫情期間，優衣庫通過武漢市慈善總會，向馳援武漢的醫療隊捐贈逾7100件(jian)總價值約252萬元的高功(gong)能保(bao)暖御寒衣(yi)物，支持一(yi)線(xian)醫護人員。同時通過上述自(zi)有媒體平臺每日(ri)發(fa)(fa)布抗疫防疫信息(xi)，傳達給關注疫情的每一(yi)位消費者。在(zai)優衣(yi)庫看來，承(cheng)擔企業(ye)的社會公益責任(ren)，關愛消費者，也是品牌可持續發(fa)(fa)展的要義(yi)。
一直以來，優(you)衣庫通過品(pin)牌(pai)與消(xiao)費(fei)(fei)者的持續良好互(hu)動，挖掘(jue)了產品(pin)新的機會點，進而打開了服裝這門生意更為廣闊(kuo)的空間(jian)。意識到大眾對生活品(pin)質(zhi)的認同(tong)感越(yue)來越(yue)強，接下來優(you)衣庫將通過微博、微信、抖(dou)音(yin)等(deng)自媒體平(ping)臺，邀請消(xiao)費(fei)(fei)者一同(tong)分享抒(shu)發生活見解，展開一場品(pin)牌(pai)與消(xiao)費(fei)(fei)者在生活方式上的溝通。
后疫情時代的發展(zhan)原動力
因當前疫情防控需要，優衣庫今年將會策略性地放慢新店拓展步伐，也暫緩渠道下沉進度，但這不代表它對實體店的發展前景有所擔憂，相反充滿了信心和憧憬。“長期來講我們是絕對樂觀的，而且我們對中國成長的commitment還是(shi)不(bu)變的。”吳(wu)品慧表(biao)示(shi)，中國市場還是(shi)有(you)很大的機(ji)會(hui)，下半年，優衣庫會(hui)有(you)更大的投入，包括跟消費者更積(ji)極地互動。
后疫(yi)情時代，消(xiao)費者對(dui)品質生活的追求，除了對(dui)服裝產品本(ben)身(shen)提出(chu)更(geng)高要(yao)求之外，貫穿(chuan)整個消(xiao)費過程的購物體驗亦需要(yao)進一步提升。事實(shi)上，這(zhe)關系到品牌(pai)的商品創新和建設(she)，而從優衣庫的決心和行動來看，未來我們將看到其門店(dian)內(nei)更(geng)多服裝與(yu)人文(wen)、藝術、科(ke)技等生活方式(shi)剖析(xi)面(mian)的生動展示和搭配。
短期內，疫情對實體零售造成了關店、銷售下滑這一直接結果，但黑天鵝終會遠去，生活終將復歸原位。經此一“疫”，那些兼具品牌力、商品力，更有服務運營力的平臺和企業，能夠很好地生存和成長起來。而經此劫難的零售從業者或許更該思考如何面對同樣災后重生的消費者，去滿足他們原本的和新的需求，為消費者今后的美好生活賦能。YKK金屬拉鏈，上海YKK拉鏈，南京YKK樹脂拉鏈,，。
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